Algemene Voorwaarden Siempre B.V.
Specifieke Voorwaarden voor de Verkoop van Kadobonnen via de Webshop
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Siempre B.V., de aanbieder van de kadobonnen.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand voor de verkoop van kadobonnen.
- Kadobon: een door de ondernemer uitgegeven waardebon die kan worden ingewisseld in de fysieke winkel van de ondernemer en die onbeperkt geldig is.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Handelsnaam: Siempre B.V.
- Adres: De Diagonaal 189, 1315 XM Almere
- Telefoonnummer: +31 36 5306 304
- E-mailadres: info@siemprealmere.nl
- KvK-nummer: 58750452
- BTW-nummer: 853165877B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument voor de aankoop van kadobonnen. De consument ontvangt bij het sluiten van de overeenkomst een kopie van deze algemene voorwaarden
Artikel 4 – Aanbod en prijzen
- Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden kadobon.
- De prijzen vermeld op de website zijn inclusief BTW. Voor bestellingen boven de €25 geldt gratis verzending.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de aanvaarding langs elektronische weg. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 6 – Levering
- De ondernemer verzendt de kadobon naar het adres dat door de consument is opgegeven. Na verzending ontvangt de consument per e-mail een track and trace nummer om de zending te volgen.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van de kadobon na verzending.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid en herroepingsrecht
- Omdat de kadobon niet vervalt, kan deze altijd worden ingewisseld in de fysieke winkel van de ondernemer.
- Op kadobonnen zijn geen refunds mogelijk. De kadobon kan niet worden ingewisseld voor contant geld of terugbetaald worden.
- Aangezien het product gepersonaliseerd en specifiek van aard is, is het herroepingsrecht uitgesloten voor deze aankopen, in lijn met de uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Artikel 8 – Geldigheid van de kadobon
De kadobon is onbeperkt geldig en heeft geen vervaldatum.
Artikel 9 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke tijd en volledig omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
- Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen een indicatie gegeven van wanneer een antwoord kan worden verwacht.
Artikel 10 – Gegevensbescherming en privacy
- Verwerking van persoonsgegevens: Bij het plaatsen van een bestelling verstrekt de consument persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken en verzenden van de bestelling. Deze gegevens worden door Siempre B.V. uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de bestelling en communicatie hierover.
- Doeleinden van de gegevensverwerking: De door de consument verstrekte gegevens worden gebruikt voor:
- Het bevestigen en afhandelen van de bestelling;
- Het verstrekken van een track-and-trace nummer via e-mail;
- Eventuele klantenservice en klachtenafhandeling.
- Bewaartermijn: Siempre B.V. bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de bovengenoemde doeleinden en in overeenstemming met de wettelijke bewaarplichten.
- Beveiliging van gegevens: Siempre B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van consumenten te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, en onrechtmatige verwerking.
- Inzage, correctie en verwijdering: Consumenten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken hiervoor kunnen worden ingediend via info@siemprealmere.nl.
- Delen van gegevens: Persoonsgegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld met de bezorgdienst) of indien dit wettelijk verplicht is.
- Klachten: Voor vragen of klachten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kunnen consumenten contact opnemen met Siempre B.V. via de contactgegevens in Artikel 2. Daarnaast kunnen consumenten een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien zij menen dat hun gegevens onrechtmatig worden verwerkt.